Refund policy
Politique de retour
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : psplusgratuittest@gmail.com.
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :
[5000 Rue du Distro, Landévant]
Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions indiquant comment et où expédier votre colis.
Les articles retournés sans avoir fait l'objet d'une demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à psplusgratuittest@gmail.com.
Articles endommagés ou problème de commande
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article. Nous évaluerons le problème et mettrons tout en œuvre pour le résoudre.
Exceptions / Articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- les produits périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes) ;
- les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ;
- les produits de soins personnels (comme les produits de beauté).
Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours concernant les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité consiste à retourner l'article que vous possédez. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un nouvel achat pour le produit souhaité.
Droit de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si votre commande est expédiée vers un pays de l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Vous pouvez annuler ou retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de justification.
Comme indiqué précédemment, l'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour afin de vous indiquer si votre remboursement a été approuvé.
Si le remboursement est accepté, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que votre banque ou l'émetteur de votre carte bancaire peut également nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à psplusgratuittest@gmail.com